کد خبر:260651
پ
عباس تابش
رئیس سازمان حمایت:

دریافت ۲۱ هزار و ۹۲ فقره شکایت مردمی درباره کالا و خدمات در دی‌ماه سال جاری

رئیس سازمان حمایت، از دریافت ۲۱ هزار و ۹۲ فقره شکایت مردمی پیرامون کالا و خدمات در دی‌ماه سال جاری خبر داد.

رئیس سازمان حمایت، از دریافت ۲۱ هزار و ۹۲ فقره شکایت مردمی پیرامون کالا و خدمات در دی‌ماه سال جاری خبر داد.

 

*** بیش از ۲۱ هزار گزارش و شکایت در رابطه با کالا و خدمات

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، عباس تابش در خصوص شکایات دریافت شده پیرامون کالا و خدمات، اظهار کرد:

دی‌ماه سال جاری ۲۱ هزار و ۹۲ فقره گزارش و شکایت مردمی درخصوص کالاها و خدمات از طریق ستاد خبری مستقر در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌ها دریافت شده است.

از مجموعه شکایت‌های دریافت شده ۲۰ هزار و ۶۷۷ فقره معادل ۹۸ درصد قابل پیگیری و ۴۱۵ فقره معادل ۲ درصد غیر قابل پیگیری بوده است.

 

وی در ادامه افزود:

از مجموع شکایت‌های رسیدگی شده ۵ هزار و ۶۲۸ فقره معادل ۲۶ درصد منجر به تنظیم برگ گزارش بازرسی، ۷ هزار و ۹۲۱ فقره معادل ۳۸ درصد منجر به عدم احراز تخلف و ۷ هزار و ۵۴۳ فقره معادل ۳۶ درصد به علت انجام کار کارشناسی در حال پیگیری است.

 

رئیس سازمان با اعلام این‌که از این تعداد شکایت‌ها ۱۸ هزار و ۸۳۷ فقره معادل ۸۹ درصد مربوط به کالا بوده است، گفت:

۲ هزار و ۲۵۵ فقره مربوط به خدمات بوده که معادل ۱۱ درصد شکایات است.

 

وی در ادامه افزود:

بیشترین شکایت دریافت شده در بخش کالا مربوط به انواع نان، روغن مایع و در بخش خدمات مربوط به نرخ تعمیر خودروهای سبک و رستوران‌های غذاخوری است.

 

*** دریافت ۷۱ درصد از شکایات به صورت تلفنی

 

تابش با اعلام اینکه بیشترین شکایت‌‌ها بر اساس نوع تخلف مربوط به گران‌فروشی و تقلب است، گفت:

در ارتباط با چگونگی دریافت شکایت‌ها در مجموع ۱۴ هزار و ۸۶۰ فقره معادل ۷۱ درصد به صورت تلفنی، ۲ هزار و ۸۴۶ فقره معادل ۱۳ درصد به صورت حضوری و سه هزار و ۳۸۶ فقره معادل ۱۶ درصد به‌صورت کتبی بوده است.

 

وی در ادامه افزود:

مجموع شکایات دریافتی در دی‌ماه سال جاری نسبت به مدت مشابه سال ۹۸ (۲۲ هزار و ۸۶ فقره) کاهش ۵ درصدی داشته است و استان‌های تهران، خراسان رضوی، البرز و آذربایجان شرقی با افزایش تعداد شکایات و استان‌های کهگیلویه و بویراحمد، سمنان، زنجان و ایلام با کاهش شکایات مواجه بودند.

 

 

اخبار مهم صنایع:

سازمان بورس اجازه قیمت‌گذاری دستوری را نمی‌دهد

با اجرایی شدن پروژه انتقال آب، خراسان رضوی قطب فولادی کشور می‌شود

تمدید مهلت دریافت تسهیلات کرونایی برخی مشاغل تا نیمه اسفندماه

 

 

*** سهم شکایت‌های بررسی شده از کل شکایات دی‌ماه

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، رئیس سازمان حمایت در پایان پیرامون سهم شکایت‌های بررسی شده از کل شکایات، اظهار داشت:

سهم شکایت‌های بررسی شده متخلف و غیرمتخلف از کل شکایات قابل پیگیری در دی‌ماه سال جاری به میزان ۶۴ درصد بوده که نسبت به آذرماه سال جاری ۲ درصد کاهش داشته است.

بر اساس تدابیر اتخاذ شده، از مجموعه شکایات رسیدگی شده که منجر به تخلف شده‌اند ۶۸۰ فقر منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و از تشکیل و ارجاع پرونده به تعزیرات و دیگر محاکم اجتناب شده است.

 

 

انتهای پیام///

منبع
خبرگزاری صنایع
ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هجده − نه =

کلید مقابل را فعال کنید

همراه اول