کد خبر:248420
پ
کاهش ۲۰ درصدی تماس‌های مردمی با سامانه‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸
رییس سامانه ۱۳۷:

کاهش ۲۰ درصدی تماس‌های مردمی با سامانه‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸

رییس سامانه ۱۳۷ از کاهش ۲۰ درصدی تماس‌های مردمی با سامانه‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸ خبر داد.

رییس سامانه ۱۳۷ از کاهش ۲۰ درصدی تماس‌های مردمی با سامانه‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸ خبر داد.

 

*** سامانه‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، مسعود حمزه‌ای طی سخنانی با ارائه تاریخچه‌ای از شکل‌گیری سامانه‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸، گفت:

در ۱۵ سال فعالیت این سامانه‌ها تاکنون ۳۱ میلیون تماس شهروندان پاسخگویی و ۱۹ گزارش تماس هم ثبت شده است.

 

وی با بیان اینکه تماس‌ها و گزارش‌های مردمی در عناوین مختلف دسته‌بندی می‌شوند، افزود:

هم اکنون ۶۵۰ عنوان برای دسته‌بندی تدوین شده در حالی که در ابتدای تشکیل سامانه‌های ۱۳۷ گزارش‌های مردم در ۱۶ عنوان دسته بندی می شد.

در کل، سهم پیام‌های خدمات شهری ۶۹ درصد است بخش عمرانی ۱۵ درصد، شهرسازی ۱۳ و حوزه ترافیک دو درصد و اجتماعی یک درصد از پیام ها را تشکیل می دهد.

 

*** ۷۰ درصد تماس‌های ۱۸۸۸ مربوط به حمل و نقل عمومی است

 

رییس مرکز نظارت همگانی ۱۸۸۸ نیز در این مراسم، گفت:

در شرایط فعلی فرسودگی ناوگان حمل و نقل عمومی، تاخیر اتوبوس‌ها، تغییر کاربری در ساختمان‌ها، تخلفات ساختمانی و تعمیر و نگهداری پل‌های عابر پیاده به ترتیب، بیشترین تماس‌های مردمی را تشکیل می دهد.

 

موسوی معاف در پابان، اظهار کرد:

۷۰ درصد تماس ها مربوط به حمل و نقل عمومی است و پس از آن در رتبه بعدی مسائل مربوط به خدمات شهری قرار دارد.

 

*** در بارندگی اخیر گزارش مردمی اعلام نشد

 

رییس سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ طی گزارشی نیز، گفت:

در سامانه ۱۳۷ در فصل بارندگی‌ها معمولا گزارش‌های زیادی از آبگرفتگی در شهر داشتیم که در بارندگی اخیر تماس و گزارشی از سوی مردم به ما اعلام نشد.

 

وی درباره نوع تماس‌ها در مناطق مختلف تهران، گفت:

بیشتر مناطق شمالی تماس‌هایشان مربوط به مزاحمت‌های ناشی از ساخت ساز و جمع آوری سگ‌های ولگرد است و بخش‌های جنوبی و مرکزی شهر هم تماس‌هایشان برای نظافت معابر و یا سد معبر است.

برای پیگیری گزارش‌های مردمی تقریبا ۵۰ درصد مخاطبان به تماس‌های پیگیری ما پاسخ می‌دهند که از این ۵۰ درصد ۹۷ درصد اعلام کرده‌اند که به گزارششان رسیدگی شده است و مشکل حل شده است.

 

*** دستاوردهای سامانه ۱۳۷

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، رییس سامانه ۱۳۷ در پایان در خصوص یکی از دستاوردهای سامانه ۱۳۷، تصریح کرد:

ارائه الگوی موفق در این زمینه بود به طوری که بعد از تهران تمامی ۳۱ مرکز استان و ۹۲ شهرستان این الگو را در شهرشان پیاده کردند.

علاوه بر این از کشورهای دانمارک، تونس و امارات از این سامانه بازدید شد و نحوه فعالیت ما برایشان جالب بود.

بیشتر تماس‌های مردم با سامانه در ساعات روز است البته در روزهای تعطیل و شب‌ها بیشتر گزارش‌های مردمی در اعتراض به آلودگی‌های صوتی است.

در دوران کرونا چون مردم بیشتر در خانه مانده اند تماس‌ها در حوزه اجتماعی مثل همین اعتراض به آلودگی صوتی بیشتر شده است، اما به صورت کلان در شرایط کرونا تماس‌های مردم ۲۰ درصد کاهش داشته است.

اخیرا دو کد فضاهای بی دفاع شهری و کودکان کار را هم به دلیل تماس‌های مرتبط به کدهای دسته‌بندی خود اضافه کرده‌ایم.

 

 

انتهای پیام///

منبع
خبرگزاری صنایع
ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

18 + دو =

کلید مقابل را فعال کنید

همراه اول