کد خبر:245766
پ
بانک مرکزی
خبرگزاری صنایع گزارش می‌دهد:

بسته شدن پرونده ۹۶.۵ درصد از درخواست‌ها در سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی

پرونده ۹۶.۵ درصد از درخواست‌های مخاطبان در سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی طی بازه زمانی آبان و آذر ماه سال جاری به مرحله نهایی رسید و بسته شد.

پرونده ۹۶.۵ درصد از درخواست‌های مخاطبان در سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی طی بازه زمانی آبان و آذر ماه سال جاری به مرحله نهایی رسید و بسته شد.

 

*** سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی 

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، سامانه ارتباطات مردمی این بانک به طور میانگین روزانه ۵۲۰ تماس مردمی را ثبت و رسیدگی می‌کند.

پرونده ۹۶.۵ درصد از درخواست های مخاطبان در سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی طی بازه زمانی آبان و آذر ماه سال جاری به مرحله نهایی رسید و بسته شد.

بانک مرکزی در بازه زمانی ذکر شده به بیش از ۲۰ هزار تماس مخاطبان خود پاسخ داده است که ۶۳درصد تماس ها به صورت برخط توسط کارشناسان سامانه راهنمایی شده و پاسخ مقتضی را دریافت کرده اند.

۳۷ درصد درخواست ها نیز پس از ثبت به کارشناسان ادارات تخصصی ارجاع و در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ داده شده است.

لازم به ذکر است این تماس ها از طریق شماره ۲۷۰۶ و پورتال این بانک به آدرسwww.crm.cbi.ir  به ثبت رسیده است.

همچنین در این بازه زمانی ۵۳٫۴ درصد تماس‌ها با موضوع تسهیلات و ۲۹درصد آنها با موضوع خدمات بانکی و ۱۲درصد با موضوع خدمات ارزی  بوده است.

 

*** تسهیل و یکپارچه‌سازی پاسخگویی

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، گفتنی است سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی به شماره ۲۷۰۶ دهم آبان ماه سال جاری با هدف تسهیل و یکپارچه‌سازی امر پاسخگویی توسط دکتر همتی رونمایی شد.

 

اینستاگرام خبرگزاری صنایع: @sanaye_press / تلگرام خبرگزاری صنایع: @sanaye_press / توییتر خبرگزاری صنایع: @sanaye_press

 

انتهای پیام///

منبع
خبرگزاری صنایع
ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هشت − شش =

کلید مقابل را فعال کنید

همراه اول