طی دی ماه سال‌جاری ۲۳ هزار فقره گزارش و شکایت مردمی پیرامون کالا و خدمات از طریق ستاد خبری مستقر در سازمان‌ صنعت، معدن و تجارت استان‌ها اخذ گردیده است.

 

*** بیشترین شکایت‌های واصله در بخش کالا و خدمات

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، از این تعداد شکایت مردمی، ۱۹ هزار و ۷۷۹ فقره (۸۶ درصد) مربوط به کالا و ۳ هزارو ۲۲۴ فقره (۱۴درصد) مربوط به خدمات بوده است.

بیشترین شکایت‌های واصله در بخش کالا و خدمات به ترتیب مربوط به نان و میوه و سبزی و همچنین رستوران‌های غذاخوری و تعمیرگاه‌های خودروهای سبک است و گرانفروشی، تقلب و عدم درج قیمت در صدر عناوین تخلف می‌باشد.

 

در ارتباط با نحوه دریافت شکایت مردمی در مجموع ۱۴۰۹۷ فقره (۶۱ % ) تلفنی، ۵۶۷۶ فقره (۲۵ %) حضوری و ۳۲۳۰ فقره (۱۴% ) کتبی بوده است.

 

*** شکایت مردمی رسیدگی شده

 

از مجموع شکایت مردمی رسیدگی شده، تعداد ۷۱۶۰ فقره(۳۱%) متخلف و ۸۲۳۱ فقره (۳۶ % ) غیر متخلف شناخته شده‌اند و۷۶۱۲ فقره(۳۳ %) تحت بررسی می‌باشند.

 

همچنین از مجموع شکایات دریافتی طی دیماه سال جاری، ۶۷ درصد شکایات رسیدگی و پاسخگویی شده و ۳۳ درصد بدلیل استعلامات حقوقی و یا درخواست نظریه کارشناسی در مرحله رسیدگی می‌باشند.

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، از مجموع شکایت مردمی رسیدگی شده که منجر به تخلف شده‌اند ۴۷۱ فقره با برآورد ارزش ۴ میلیارد و ۲۷ میلیون و ۲۱۰ هزار ریال در کارگروه‌های استانی رسیدگی و منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و به تبع از تشکیل و ارجاع پرونده به ادارات کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شده است.

 

انتهای پیام///