گروه خودروسازی سایپا با هدف جلب رضایت مشتریان برنامه‌ریزی گسترده‌ای را در دستور کار خود قرار داد.

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، اصل مشتری مداری به عنوان یکی از جهت گیری‌های اصلی سازمان‌های امروزی است، زیرا جلب رضایت مشتریان، در عمل باعث افزایش بهره‌وری سازمانی می‌شود.

 

*** تکریم مشتریان یکی از برنامه‌های محوری دولت

 

تکریم مشتریان نیز به عنوان یکی از برنامه‌های محوری دولت، با هدف جلب رضایت مشتریان در این راستا اجرایی شده است.

همانگونه که می‌دانیم مشتریان سرمایه‌های اصلی یک بنگاه اقتصادی محسوب می‌شوند و تعامل دوسویه مشتریان و بنگاه، از ضرورت‌های انکارناپذیر برای ادامه حیات اقتصادی بنگاه‌ها است.

به دنبال تحریم‌های یک جانبه بین‌المللی علیه کشورمان، همه بخش‌های جامعه به ویژه حوزه‌های تولیدی و صنعتی با چالش‌های جدی رو به رو شدند که صنعت خودرو نیز با خروج شرکای تجاری از ایران و محدودیت‌های بین‌المللی برای ورود مواد اولیه تولید قطعات خودرو و تبادلات بانکی با مشکلات متعدد در پاسخگویی به مشتریان جهت تحویل خودروهای پیش فروش شده در گروه خودروسازی سایپا مواجه شد.

 

*** مشکلات تحویل خودروها برطرف نشده

 

علی رغم همه تلاش‌های گسترده متولیان این صنعت، هنوز مشکلات تحویل خودروها برطرف نشده و وضعیت کنونی خودروسازان داخلی را در برهه حساسی از تاریخ کشورمان قرار داده است.

طی روزهای اخیر شاهد برگزاری نشست‌های مشترک خودروسازان با مشتریان برای دست یابی به راه‌حل‌هایی در راستای تامین نظرات آنان و حل معضلات این بخش در گروه خودروسازی سایپا بوده‌ایم.

اگرچه تکریم مشتریان باید همواره سرلوحه فعالیت بنگاه‌های اقتصادی از جمله خودروسازان باشد، اما برگزاری نشست‌های تعاملی با مشتریان در این مقطع حساس، اقدام پسندیده‌ای است که امید می‌رود در نهایت منجر به تامین حداکثر رضایت مشتریان شود.

 

*** اقدام گروه خودروسازی سایپا در راستای سیاست‌های کلان دولت

 

گروه خودروسازی سایپا در دوره جدید فعالیت مدیران ارشد خود که میراث‌دار گذشتگان این مجموعه خودروسازی است با این اقدام سریع، صریح و بی‌واسطه نشان داد که در راستای سیاست‌های کلان مجموعه دولت و وزارتخانه مربوطه، علی رغم تمام مشکلات ناخواسته که به سایپا تحمیل شده به دنبال تکریم مشتریان و تامین رضایت حداکثری آنان است.

 

به گزارش خبرگزاری صنایع، از این رو حرکت‌های مشتری مدارانه گروه خودروسازی سایپا را به فال نیک می‌گیریم چرا که تولید همراه با ضرر و زیان و تحویل خودروها با قیمت‌های قبلی با هدف جلب رضایت مشتریان صورت می‌گیرد و این خواسته وزارت صنعت معدن و تجارت بوده که رضایت مشتریان خودروسازان داخلی به هر نحوی تامین شود که گروه خودروسازی سایپا نیز در این مسیر با برنامه ریزی‌های گسترده، قدم‌های اساسی برداشته و با رونق در تولید و افزایش سرعت تحویل خودروها به مشتریان در آینده‌ای نزدیک شاهد خواهیم بود که معضلات مشتریان در این بخش به سرعت کاهش یابد.

 

انتهای پیام///