همچنین از مجموع شکایات رسیدگی شده که تخلفات صورت گرفته آن محرز شده است در ۵۴۸ فقره به ارزش ۱۲ میلیارد و ۵۰۳ میلیون و ۳۶ هزار ریال در کارگروه‌ها، مصالحه و جلب رضایت شاکیان صورت گرفته و از تشکیل پرونده به ادارات کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شده است .

براساس این گزارش۶۷ درصد مجموع نحوه دریافت شکایت تلفنی، حدود ۲۰ درصد حضوری و ۱۳ درصد کتبی بوده است .

*** بخش عمده شکایت‌ها در بخش کالا و خدمات 

به گزارش خبرگزاری صنایع، گفتنی است بخش عمده ای از شکایات‌ مردمی در بخش کالا و خدمات به ترتیب مربوط به نان و خواروبار فروشی و همچنین رستوران‌های غذا خوری و تعمیرگاه‌های خودروهای سبک است .

همچنین گرانفروشی، تقلب و عدم درج قیمت در صدر عناوین تخلف قرار گرفته است. در این زمینه ۳۱ درصد با ۶۶۴۸ فقره متخلف شناخته شدند و ۳۵ درصد غیر متخلف و ۳۴ درصد نیز در دست بررسی است.